Filmfest
#FFHH18
27.9. - 6.10.2018
Hamburg

AGB

Reservix GmbH und FILMFEST HAMBURG gGmbH AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reservix GmbH und FILMFEST HAMBURG gGmbH für den Online-Kauf von Eintrittskarten

Die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten (nachfolgend: Tickets) für die von der Reservix GmbH im Internet angebotenen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reservix GmbH, Kaiserstr. 69, 60329 Frankfurt am Main (nachfolgend Reservix genannt). Mit der Bestellung von Eintrittskarten beauftragt der Kunde die Reservix GmbH mit der Abwicklung des Kartenkaufes im Namen des Veranstalters einschließlich Versand und Bezahlvorgang.

Reservix GmbH und FILMFEST HAMBURG gGmbH AGBs

1. Ein Kauf von Tickets kommt durch die E-Mail von Reservix zustande, mit der eine vorausgegangene Online-Bestellung ausdrücklich bestätigt wird. Durch den Kauf eines Tickets kommen in Bezug auf den Veranstaltungsbesuch vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer (Kunde) und dem entsprechenden Veranstalter zustande. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht dabei vom Kunden aus, sobald er online seine Ticketbestellung aufgegeben hat (durch Klick auf den Button „jetzt bestellen“). Mit dem Verkauf bzw. dem Versand des Tickets kommt der Ticket- bzw. Veranstaltungsvertrag mit dem jeweiligen Veranstalter durch Vermittlung von Reservix zustande.

2. Beim Besuch der Veranstaltung gelten regelmäßig separate Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

3. Gleichzeitig mit dem Ticketkauf (s.o.: Ziff. 1) kommt zwischen dem Endkunden und Reservix ein Vertrag über die Abwicklung dieses Ticketkaufs zustande (durch Klick auf den Button „jetzt bestellen“). Reservix erbringt gegenüber dem Endkunden die Lieferung der von ihm gekauften Tickets, je nach Festlegung des jeweiligen Veranstalters, durch Postversand oder sofortigen Ausdruck am PC (sog. Print@home-Verfahren gem. Ziff 10.).

4. Der Endkunde bestätigt im Online-Buchungsprozess die dort aufgeführten Ticketendpreise und Versand- oder Bearbeitungsgebühren. Diese Preise und Gebühren werden im Rahmen der als „Warenkorb“ bezeichneten Zusammenstellung aller gewünschten Tickets ausgewiesen. Alle Preisangaben im Online-Bestellprozess verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. Die so vor Vertragsschluss angezeigten Gebühren sind Bestandteil des Vertrages zwischen dem Endkunden und Reservix. Reservix speichert die Bestelldaten und sendet selbige sowie diese AGB auf Verlangen des Kunden per E-Mail zu. Vergangene Bestellungen lassen sich für den Kunden jederzeit im Login-Bereich abrufen.

5. Der Vertragsschluss wird durch eine E-Mail bestätigt. Die Wirksamkeit des Vertrags bleibt unberührt, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, z.B. weil Sie eine fehlerhafte E-Mail-Adresse mitgeteilt haben.

6. Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der Weiterverkauf ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Reservix zulässig. Dafür wird vom Kunden eine Vorverkaufsgebühr (regelmäßig 10% des Ticketpreises einschließlich MwSt.) erhoben, die im Ticketpreis bereits inkludiert ist sowie zusätzlich sog. System- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 2,00 EUR für die technische Abwicklung des Kaufs, die Bearbeitung und ggf. den Postversand der Tickets.

7. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Lieferung der Tickets diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen unverzüglich an der FILMFEST HAMBURG Kasse in Kino oder bei Online-Buchungen gegenüber Reservix schriftlich (auch per E-Mail) zu erklären. Bei Lieferung der von Reservix angebotenen Tickets in das Nicht-EU-Ausland fallen keine Zölle, Steuern oder Gebühren an.

8. Gewährleistungsansprüche bezüglich der Erbringung der von Reservix im Namen des jeweiligen Veranstalters vermittelten Leistungen bestehen nur gegenüber diesem Veranstalter. Insbesondere haftet Reservix nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Ticketpreisen im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen. Reservix haftet auch nicht für hieraus entstehende Schäden.

9. Im Falle der Verlegung oder des Ausfalls einer Veranstaltung sind jegliche Ansprüche der Ticketkäufer direkt gegenüber dem entsprechenden Veranstalter geltend zu machen. Ein Anspruch auf Rücknahme des Tickets durch Reservix besteht nicht. Reservix wird sich jedoch bemühen, die Angelegenheit im Interesse des Kunden zu regeln. Nimmt Reservix im Einzelfall Tickets zurück, gilt dies nur für diejenigen Tickets, die auch bei Reservix erworben wurden. Hierbei ist eine Rückzahlung von Vorverkaufsgebühren, System-, Bearbeitungs- und Versandgebühren ausgeschlossen. Ein Rücknahmeanspruch hinsichtlich der bei anderen Stellen erworbenen Tickets besteht nicht.

10. Im Falle der Insolvenz des Veranstalters besteht kein Anspruch gegen Reservix auf Ausgleich einer Forderung des Kunden gegen den Veranstalter.

11. Soweit Reservix im Namen von Veranstaltern Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Tickets für Veranstaltungen, liegt gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB kein sog. Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312 b BGB vor. Dies bedeutet, dass das für sog. Fernabsatzverträge gesetzlich vorgesehene zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht des Kunden durch eine gesetzliche Ausnahme ausgeschlossen ist. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch Reservix namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Tickets. Reservix hat das Recht, bis zum Vortag der Veranstaltung nicht bezahlte Tickets in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält Reservix weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Vorverkaufs-, System-, Bearbeitungs- und Versandgebühren. Weitergehende Schadenersatzansprüche von Reservix sowie des jeweiligen Veranstalters aus dessen Vertragsverhältnis bleiben ggf. daneben bestehen.

12. Mit dem Antrag / der Bestellung kommt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312 b BGB zustande; ein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht insoweit nicht. Jeder Antrag / jede Bestellung von Tickets ist damit bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Eine Rückgabe bzw. der Umtausch von Tickets ist somit grundsätzlich ausgeschlossen.

13. Für ermäßigte Tickets muss an der Kinokasse sowie am Einlass der Berechtigungsnachweis mit Lichtbildausweis nachgewiesen werden.

14. Online-Spezial (10er-Online-Spezial, 15er-Online-Spezial) sind ausschließlich online erhältlich und solange der Vorrat reicht. Für jede Vorstellung können innerhalb eines Spezials maximal zwei Tickets gebucht werden. Es ist möglich, das Online-Spezial zu kaufen und die Vorstellungen zu einem späteren Zeitpunkt auszuwählen. Das Online-Spezial ist für jede Vorstellung des 26. FILMFEST HAMBURG gültig, außer für die Eröffnung, den Abschluss und die Douglas-Sirk-Preisverleihung. Es ist kein Umtausch möglich.

15. Besondere Bedingungen für die Nutzung des sog. Print@Home-Systems:
Im sog. Print@Home-Verfahren druckt sich der Kunde sein im Internet gekauftes Ticket sofort nach Abschluss des Kaufvertrages oder nach Zahlungseingang und anschließender Freischaltung das entsprechende Ticket über seinen Internetzugang an seinem PC aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten Barcode gegeben, der beim Zutritt zur Veranstaltung mit einem sog. Barcodescanner überprüft wird. Der mehrfache Besuch einer Veranstaltung durch vervielfältigte Tickets ist somit unmöglich. Der Wert eines sog. Print@home-Tickets besteht demnach nicht in der Einzigartigkeit des Tickets (im Normalfall weißes Papier), sondern in der Einmaligkeit der Information des Barcodes. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung von Ticketentgelt. Der Weiterverkauf von Tickets an Dritte, die im Rahmen des Print@home-Verfahrens gekauft wurden, ist verboten. Bei Zuwiderhandeln verlieren der Ticketkäufer bzw. der Ticketinhaber das Recht zum Veranstaltungsbesuch ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der vorbezeichneten Ticketgebühren. Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht werden. Zudem erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung).

16. Reservix ist von den jeweiligen Veranstaltern beauftragt, die Bezahlvorgänge im Rahmen des Online-Ticketverkaufs abzuwickeln. Zu diesem Zweck haben diese Veranstalter Reservix vorab ermächtigt, sämtliche laufend durch Online-Verkäufe entstehenden Forderungen im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters gegenüber den Endkunden (Ticketkäufern) geltend zu machen und außergerichtlich sowie gerichtlich durchzusetzen. Die vorerwähnten Forderungen des Veranstalters schließen sämtliche sog. Systemgebühren, Vorverkaufsgebühren, Bearbeitungs- und Versandkostenpauschalen ein, die im Ticketkaufgeschäft zwischen Veranstalter und Endkunden vereinbart werden.

17. Reservix führt demnach den Einzug von Kreditkartenzahlungen und Lastschriftaufträgen der Endkunden im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters durch. Die Kreditkartenbelastung erfolgt im Augenblick des Ticketkaufs. Beim Lastschriftverfahren erfolgt der Bankeinzug an dem Tag der Versendung der von Ihnen bestellten Tickets.

18. Der Online-Ticketkäufer gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen in Verzug. In diesem Falle erhebt Reservix für jedes Mahnschreiben eine Mahngebühr von € 3,00. Mahnschreiben können insoweit auch per Email erfolgen. Die Rücklastschriftgebühren für nicht durchgeführte Lastschriften entstehen unmittelbar für Reservix und werden in der tatsächlich entstandenen Höhe gegenüber dem betreffenden Endkunden durchgesetzt.

19. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Frankfurt am Main, sofern der Kunde Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist. Ist der Kunde Kaufmann, so ist Frankfurt am Main ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute.

20. Sicherheit - Im Interesse der Sicherheit und eines geordneten und reibungslosen Ablaufs der Veranstaltung ist der Ticketinhaber verpflichtet, den Anweisungen von FILMFEST HAMBURG und seinen Beauftragten in der Veranstaltungsstätte Folge zu leisten.

21. Nach Beginn der Vorstellung besteht kein Anspruch auf Einlass.

22. FILMFEST HAMBURG hat das Recht, zu seinen Veranstaltungen den Zugang zum Kinosaal mit Popcorn oder anderen im Kino üblichen Snacks bei bestimmten Veranstaltungen zu untersagen.

23. Anfangszeiten von Veranstaltungen änderbar (Saaltausch etc.) - Für den Fall unvorhergesehener Ereignisse, insbesondere bei höherer Gewalt, behält sich FILMFEST HAMBURG Änderungen der Anfangszeiten und Daten der Veranstaltungen vor. Für den Fall, dass unvorhergesehene Umstände zu einer Veränderung von Anfangszeit oder Datum einer Veranstaltung führen, hat der Ticketinhaber - soweit möglich - Anspruch auf ein Ticket der gleichen Kategorie wie sein Original-Ticket für die verlegte Veranstaltung. Wird eine Veranstaltung oder eine verlegte Veranstaltung abgesagt oder stehen für eine verlegte Veranstaltung keine Tickets zur Verfügung, erhält der Ticketinhaber den Ticketpreis erstattet. Kann der Ticketinhaber die verlegte Veranstaltung nicht besuchen, so erhält er den Ticketpreis erstattet.

24. Rechteübertragung - Jeder Ticketinhaber willigt unwiderruflich und für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien ein in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/ oder Aufzeichnungen von Bild und/ oder Ton, die von FILMFEST HAMBURG oder deren Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden. § 23 Abs. 2 Kunsturhebergesetz bleibt unberührt.

25. Verkauf der Tickets an Dritte (eBay etc.) - Weder der Ticketerwerber noch der Ticketinhaber noch irgend jemand sonst ist berechtigt, das Ticket oder die sich aus ihr ergebenden Rechte ohne vorherige schriftliche Zustimmung der FILMFEST HAMBURG gGmbH an dritte Personen zu übertragen und hierfür ein Entgelt zu verlangen, dass das an FILMFEST HAMBURG gezahlte oder zu zahlende Entgelt übersteigt (z.B. Internet/ Ebay).

26. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Reservix GmbH • Kaiserstr. 69 • 60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 407 662 0 • Fax: +49 (0)69 407 662 50 • E-Mail: info@adticket.de
Geschäftsführer: Helge Hollander • Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main • HRB 74552 • USt.-ID.: DE 220 743 004

FILMFEST HAMBURG gGmbH • Mönckebergstr. 18 • 20095 Hamburg

Telefon: +49 (0)40 399 1900-0 • Fax: +49 (0)40 399 1900-10 • info@filmfesthamburg.de

Stand: 16.08.2018